Politica de envios

Gracias por comprar en hitway.us. Para realizar un seguimiento de su pedido, comuníquese con hitway.us (contact@hitway.us) para que podamos proporcionarle el número de seguimiento del pedido.

Formulario de envío

Contamos con almacenes en múltiples ubicaciones en los Estados Unidos. Enviaremos al almacén más cercano y los métodos de envío también dependerán de su ubicación, como USPS y Fedex.

Algunas regiones y códigos postales remotos tampoco realizan envíos, como Alaska, Hawái y Puerto Rico, 97000-97999, 98100-98999, 00200, 35000-35999, 38000-38999, 51000-51999, 52000-52999.

Si no podemos realizar envíos a su dirección, le notificaremos para cambiar la dirección de envío o darle un reembolso. Después de recibir su respuesta, lo manejaremos por usted dentro de dos horas.

Seguimiento de mi pedido

Nuestro tiempo de entrega comienza cuando se acepta un pedido e incluye un período de 24 horas en el que sus artículos serán procesados y enviados en días hábiles. Tenga en cuenta: esto puede tardar más durante las ventas promocionales.

Tan pronto como su pedido esté empaquetado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de entrega y un enlace para rastrear su pedido en línea. Tenga en cuenta que pueden pasar algunos días antes de que la información de seguimiento esté disponible.

También podrá realizar un seguimiento de su pedido en su cuenta.

ordenar tiempo de procesos

Es el tiempo transcurrido entre que el cliente realiza el pedido y que el vendedor lo entrega al servicio de entrega.
Generalmente, los pedidos se envían dentro de 1 día hábil después de la confirmación/pago del pedido. Los pedidos realizados los fines de semana pueden sufrir retrasos.
Nuestro almacén solo opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.

Costo de envío y tiempo de tránsito

Envío gratuito en todos los productos.
Para los clientes de Estados Unidos, todas las bicicletas eléctricas son entregadas por FedEx y el tiempo de logística es de 2 a 6 días hábiles.
Para los clientes de Canadá, las bicicletas eléctricas se entregan mediante FedEx o CEVA y el tiempo de logística es de 5 a 15 días hábiles.
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío (dependiendo de su ubicación)

Seguimiento

Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas). Tenga en cuenta: esto puede tardar más durante eventos o días festivos.
La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.
Si no puede rastrear su paquete normalmente, contáctenos y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.

Tiempo de entrega excedido

Si su pedido se retrasa, contáctenos por correo electrónico contact@hitway.us, verificaremos la situación con la empresa de transporte a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.

Cancelaciones de pedidos

Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago finalizó y el paquete no se envía, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos el total de su dinero.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.

Acerca de los impuestos

En casos excepcionales, es posible que su gobierno, no nuestro sitio, cobre los aranceles aduaneros a los pedidos; usted será responsable de los cargos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país ni de ningún otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre tarifas, aranceles e impuestos aduaneros.

Notas amables

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Para obtener más información sobre nuestro proceso de garantía, revise nuestros Términos de garantía.
Los tiempos de envío pueden verse afectados por los días festivos. Si no ha recibido su paquete según las estimaciones anteriores, contáctenos para obtener ayuda.
Todos los tiempos de entrega estimados/típicos se derivan de datos anteriores recopilados de pedidos anteriores. Son tiempos aproximados sólo como referencia.
Algunos de nuestros productos se envían de forma gratuita, según su ubicación y el producto que esté comprando.
Si no es posible el envío por problemas de logística, nos comunicaremos contigo por correo